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REVIEWS
모나드와 함께한 병원장님들의 후기를 확인해보세요.
눈까지 편안해진 공간
병원 인테리어를 여러 번 고민해봤지만, 이번처럼 만족스러운 적은 없었습니다. 상담부터 시공까지 한 번도 가볍게 넘기는 법이 없으셨고, 제가 걱정하는 부분을 먼저 짚어주셔서 놀랐습니다.
특히 대기실 조명을 여러 번 테스트하면서 최적의 밝기를 찾아주셨는데, 지금은 환자분들이 ‘눈이 편하다’, ‘머무는 동안 부담이 없다’고 말씀하세요.
이런 세심한 과정들이 모여서 지금의 병원을 만들었다는 생각이 들어서, 정말 감사드립니다.
든든한 동반자 같은 파트너
“병원 확장을 준비하면서 가장 두려웠던 게 인테리어였습니다. 비용도 크고, 잘못되면 다시 고치기 힘드니까요. 하지만 이번 프로젝트를 통해 ‘전문가에게 맡긴다는 게 이런 거구나’라는 걸 느꼈습니다.
처음부터 끝까지 제 마음을 함께 고민해주셨고, 제가 미처 생각하지 못한 부분까지 챙겨주셨습니다. 그래서 완공된 공간을 보고 나서는 후회가 전혀 없었습니다.
다시 확장이나 리모델링을 하게 된다면, 다른 곳을 알아볼 필요 없이 이곳에 부탁드릴 겁니다.”
믿고 맡길 수 있는 꼼꼼한 사후 관리
병원 공사가 끝나고 개원 후에도 몇 가지 세세한 부분이 마음에 걸렸는데, 문의드리자마자 바로 대응해주셨어요. 작은 마감 수정부터 조명 위치 조정까지, 제가 요청한 내용이 빠짐없이 반영되면서 정말 안심할 수 있었습니다.
사후 관리가 잘 되어야만 공간이 오래도록 만족스럽게 유지된다는 걸 이번 프로젝트에서 직접 느꼈습니다. 덕분에 환자분들과 직원 모두가 편안하게 사용할 수 있는 공간이 되었고, 앞으로도 믿고 맡길 수 있겠다는 확신이 생겼습니다.
끝까지 책임지는 A/S 서비스
공사가 끝나고 한 달쯤 지났을 때, 작은 가구 위치와 전등 밝기 조정이 필요했는데, 요청 후 바로 현장에 와서 점검하고 수정해주셨습니다. 이런 세심한 사후 관리 덕분에 병원 운영 초반에도 불편함 없이 업무에 집중할 수 있었습니다.
A/S가 잘 되어 있다는 건 단순히 공사를 잘 끝냈다는 의미가 아니라, 지속적으로 고객의 만족을 책임진다는 뜻이라는 걸 느꼈습니다. 앞으로도 병원을 확장하거나 리모델링할 일이 생기면, 주저 없이 이 팀에 맡기고 싶습니다.
잊지 못할 개원 첫날의 기억
공사 끝나고 개원 첫날, 아직도 잊을 수 없는 장면이 있어요. 첫 환자분이 들어오자마자 ‘여기 병원 맞아요? 호텔 같아요’라고 하셨거든요. 그 순간 그동안의 고민과 노력이 다 보상받는 기분이었습니다.
처음에는 너무 세련되면 환자분들이 불편해하시지 않을까 걱정했는데, 오히려 ‘따뜻하다’, ‘아늑하다’는 반응이 많아서 더 만족스럽습니다.
병원은 단순히 치료만 받는 곳이 아니라, 마음이 편안해지는 공간이라는 걸 이번에 제대로 느꼈습니다.
전문성이 만들어낸 안심 공간
저는 병원 인테리어 경험이 전혀 없어서 걱정이 많았습니다. 그런데 의료 공간에서 반드시 지켜야 하는 규정들을 먼저 설명해주시고, 그에 맞는 설계를 제안해주셔서 정말 큰 도움이 됐습니다.
공사 중간에 현장을 직접 방문했을 때 직원분들이 벽 마감을 손으로 쓰다듬으며 확인하던 모습이 인상 깊었어요. 그 꼼꼼함이 결과물에 그대로 반영돼 있었습니다.
지금은 환자와 직원 모두 편하게 사용할 수 있는 공간이 돼서, 인테리어에 대해 다시 고민할 필요가 없을 정도입니다.
개원 일정 걱정 없이 끝낸 공사
가장 걱정했던 게 일정이었습니다. 개원 날짜가 이미 잡혀 있어서 혹시라도 지연되면 큰일이었거든요. 다행히 약속한 기간 안에 정확하게 끝내주셔서 마음이 놓였습니다.
마무리 단계에서까지 작은 부분들을 직접 확인해주시고, 제가 신경 쓰던 세부사항을 하나하나 챙겨주셔서 결과적으로 수정할 일이 거의 없었습니다.
운영하면서 환자분들이 ‘쾌적하다’, ‘깔끔하다’는 말을 자주 하셔서, 믿고 맡기길 잘했다는 생각이 듭니다
환자 경험을 바꾼 인테리어
예전 병원은 환자분들이 차갑고 딱딱하다는 이야기를 많이 하셨어요. 리모델링 후에는 ‘밝다’, ‘따뜻하다’는 반응으로 완전히 달라졌습니다.
공간이 바뀌니 환자분들의 태도도 달라지고, 저희도 더 자신 있게 환자를 맞이할 수 있게 됐습니다. 인테리어가 단순히 외관을 바꾸는 게 아니라, 환자의 경험 자체를 바꿀 수 있다는 걸 이번에 실감했습니다.
환자와 직원 모두를 위한 공간
“병원을 운영하다 보니, 인테리어가 단순히 겉모습이 아니라 환자의 마음과 직결된다는 걸 절실히 느꼈습니다. 이번 리모델링에서는 단순히 예쁜 디자인보다도 환자와 직원 모두를 위한 공간을 원했는데, 그 부분을 정확히 이해하고 반영해 주셨습니다.
특히 직원 동선까지 고려한 설계 덕분에 스태프들이 예전보다 훨씬 수월하게 일할 수 있다고 이야기합니다. 환자분들 역시 ‘답답하지 않고 아늑하다’는 반응을 많이 주셔서 만족스럽습니다.
이번 경험을 통해 전문성이 얼마나 중요한지 깨달았고, 진심으로 감사드리고 싶습니다.
세심한 배려로 완성된 대기실
제가 가장 신경 썼던 부분은 대기실 의자 배치였습니다. 혹시 답답하지 않을까, 환자분들이 불편하지 않을까 고민이 많았어요. 그런데 현장에서 직접 확인하시고 더 좋은 동선을 제안해주셔서 걱정이 싹 사라졌습니다.
사소한 부분까지 제 마음을 이해해주셔서 감동이었고, 지금은 환자분들이 편안하게 앉아 기다리실 수 있는 공간이 되어 정말 만족합니다.
이런 배려가 결국 좋은 병원 분위기를 만드는 것 같아요.